Akik szoktak online bankkártyával vásárolgatni, bizonyára találkoztak már olyan helyzettel, hogy a tranzakció sikertelen lett, ennek okát viszont nem tudták megállapítani. A bankok és különböző fizetési szolgáltatók a legritkábban írnak ki visszautasításkor érdemi információt, nem nagyon adnak támpontot arra vonatkozóan, hogy mitévők is legyünk. Mit tehet ilyenkor a vásárló? Mivel segítség nincs, saját magunknak kell megpróbálnunk megoldani a helyzetet. Feltehetően ritka az olyan kártyatulajdonos, aki tisztában van vele, mi minden lehet a háttérben, mert bizony a visszautasításnak ezer és egy oka lehet. Ezt próbáltuk jelen írásunkban összeszedni segítség gyanánt, hogy ilyen helyzetben merre induljunk el, hogyan próbáljunk sikeres vásárlást varázsolni a sikertelenből. Alapvetően négy csoportra lehet osztani a sikertelen vásárlások okait, indokait, lehet ez kártya jellegű hiba, a kártyához tartozó számlát érintő hiba, technikai, illetve kapcsolati jellegű probléma. Vegyük ezeket szép sorjában: Kártya jellegű hibánál mire lehet gyanakodni?
Bár van pénz a kártyáján, számláján, a rendszer mégis elutasíthatja, mivel egy-egy kártyát sok esetben csak korlátozott számú vásárlásra lehet használni egy-egy napon. Még akkor is, ha nem lépjük túl az egy napra megadott limitet, például 50 ezer forintot. Nincs mindegyik kártyára általánosan érvényes limit, a bankoktól és a kártyáktól függ, hogy hány alkalmat bír a kártya. Mielőtt tehát át szeretnénk állni a teljesen készpénzmentes üzemmódra, érdemes megnézni a banki feltételeket, hogy pontosan hány alkalommal lehet vásárolni egy nap alatt, például ötször vagy tizenötször, ami nagyon nem mindegy. Ezzel összhangban nyilatkozott a Mastercard a Bukszának: "A bankkártya-használati limit vonatkozhat az igénybe vehető tranzakciók számára, valamint a bankkártyával történő napi maximálisan felvehető összeghatárra is. A bankok hirdetményei általában tartalmazzák a bankkártyákhoz tartozó limitösszegeket és az igénybe vehető tranzakciók számát, de az ügyfél kérésére a bank – a hirdetményben meghatározott korlátok közt – eltérhet a meghatározott limittől.
Üdv! Állok a buszmegállóban, és kapok 32 SMS-t, ami az egyik legutolsó készpénzlevételem volt, és folyamatosan ismételgette. Így összejött -200 000 Ft a bankszámlámra (nem hitelkártya, így nem is mehetnék vele mínuszba). Felhívtam a supportot, és azt mondták, hogy aki 14-én nem OTP-s automatából vett fel pénzt, annál valószínűleg nem egyszer, hanem jóval többször vették le az összeget a számlájáról valami hiba miatt. Aki az adott napon vett fel pénzt, az nézzen utána az egyenlegének az OTP honlapján, és ha hiányzik pénze, akkor hívja az ügyfélszolgálatot!
Ha első alkalommal próbáljuk a kártyát internetes fizetésre használni, könnyen előfordulhat, hogy a kártyánk nem is alkalmas interneten történő fizetésre, emiatt kapunk elutasítást. Egy másik lehetséges ok, hogy a kártyakibocsátó banknál van letiltva a kártyánkon az internetes fizetés, leginkább biztonsági okokból fordulhat ez elő. Ebben a két esetben a legjobb, ha a kibocsátó bankunkhoz fordulunk információért. A hibásan megadott kártyaadatokat is ide sorolhatjuk, ezt mindenképp ellenőrizzük a fizetés gomb megnyomása előtt. Megeshet, hogy a kártyánk már lejárt, emiatt utasít el minket a fizetési szolgáltató. Ezt elég könnyen ellenőrizni tudjuk a lejárati dátum alapján. A kártyán szereplő lejárati dátum hónapjának végéig elvileg még használható a plasztikdarab, vásárlás előtt érdemes ezt is ellenőrizni. Számla jellegű hiba esetén: Ha anno számlanyitásnál, kártyaigénylésnél megadtunk napi limitet, figyeljünk arra, hogy a vásárlásnál költeni kívánt összeg ezt ne lépje túl, vagy ha már vásároltunk korábban ugyanazon a napon kártyánkkal, mindezek összege ne legyen a limit fölött, mivel ez könnyen visszautasításhoz vezethet.
Fotó: Flickr/rrell / Béla Fotós - 2015. augusztus 16., vasárnap 16:16 A végtelenségig nem használható egy bankkártya. Magyarország készpénzmániájáról és arról, hogy ez egyszerű pénzpocsékolás, már írtunk, ám szerencsére a jegybanki adatok szerint kezdünk elindulni az elektronikus fizetések irányába. Tavaly 359 millió kártyás vásárlás történt Magyarországon kibocsátott kártyákkal, ami 16 százalékos emelkedés az előző évihez képest. Mindemellett a készpénz még mindig nagyon népszerű: bár a kártyás készpénzfelvételek 9 százalékkal, 106 millióra csökkentek, ezen tranzakciók értéke 5 százalékkal, 6287 milliárd forintra nőtt. Ordítozás helyett érdemes előre tisztázni, mennyit bír naponta a kártyánk A bankkártyás fizetések térnyerése mindenképpen örömteli, ám az állandó bankkártyázás is okozhat meglepetést. Egy nap alatt ugyanis nem lehet korlátlanul használni egy-egy bankkártyát. Hiába szeretne valaki megszabadulni teljesen a készpénztől, és szinte mindent kártyával kiegyenlíteni, meglepetésben lehet része az aznapi sokadik kártyás vásárlásnál, ha ugyanazt a kártyát használja.
Kérjük, kezdeményezze újra a vásárlást.
Hó vége felé az is megeshet, hogy nincs már kellő fedezet a számlánkon a tranzakció lebonyolításához, ilyenkor szintén el lesz utasítva a próbálkozásunk. Természetesen hitelkártyáknál ez kicsit másként van, ott a hitelkeret szabja meg, hogy meddig nyújtózkodhatunk. Technikai jellegű hiba esetén: Itt relatíve sok minden lehet, különös ismertetőjele, hogy furcsa hibaüzenetet kap(hat)unk, a fizetőoldalról nem térünk vissza automatikusan a kereskedő oldalára, túl sokáig pörög a "homokóra", és csak a back illetve a refresh gomb segítségével tudunk visszalépni, stb. Általában ilyenkor automatikusan sikertelen lesz a tranzakciónk, de a legjobb, ha ezt azonnal ellenőrizzük is netbankon keresztül, amennyiben rendelkezünk ilyen hozzáféréssel. Ilyenkor a fizetési szolgáltató megkeresése jelenthet megoldást, ők meg tudják mondani hogy mi a hiba, illetve folyamatban van-e ennek elhárítása. Kapcsolódási hiba esetén: Hasonló a technikai jellegű hibához, túl sokáig kell várakozni fizetéskor, időtúllépés következik be, nem továbbítódnak az adataink valami apróbb hiba miatt, stb.
A Cor Leonis Könyváruház a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Cor Leonis Könyváruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Cor Leonis Könyváruház nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Cor Leonis Könyváruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat! Üdvözöljük a CIB Bank biztonságos, internetes fizetési megoldásával működő Cor Leonis Könyváruházban! Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti biztonságos módon vásárlását.