Késedelmes fizetés esetén Társaságunk a lakossági felhasználó részére a lejárt esedékességű követelésről első alkalommal fizetési emlékeztetőt, majd fizetési felszólító és kikapcsolási értesítő levelet küld. Ezen értesítésekért az üzletszabályzatban rögzített összegű felszólítási díjat számítunk fel, melyet a következő számlában érvényesítünk. Áramszolgáltatás megszüntetése és annak következményei Abban az esetben, ha a lakossági felhasználó tartozását a megadott határidőn belül nem rendezi, vagy a részletfizetési, ill. halasztott fizetési megállapodásban foglaltakat nem tartja be, akkor a villamosenergia-kereskedő megrendeli az elosztói engedélyestől a felhasználási hely áramszolgáltatásból történő kizárását. Kiemelten felhívjuk a figyelmet, hogy visszakapcsolás/bekapcsolás élet- és vagyonvédelmi okokból kizárólag abban az esetben lehetséges, amennyiben a felhasználó vagy nagykorú megbízottja/meghatalmazottja a munkavégzéskor a helyszínen tartózkodik, és biztosítja visszakapcsolást végző munkatársaink részére a mérőhely felülvizsgálatát.
Visszakapcsoláshoz szükséges teendők A visszakapcsolásra az üzletszabályzatunkban rögzített feltételek teljesítése mellett a felhalmozott tartozás hiánytalan rendezése, a visszakapcsolásnak ügyfélszolgálatunkon történő megrendelése, a ki- és visszakapcsolás (2020. 01. 01-től) 18 040 Ft díjának befizetése és a befizetések Társaságunk felé történő igazolását követő napon kerül sor. Tájékoztatjuk, hogy bankkártyával ügyfélszolgálati irodánkban is rendezheti tartozását. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszakapcsolást akár telefonon keresztül is megrendelheti, nem kell felkeresnie ügyfélszolgálati irodánkat! Ehhez nem kell mást tennie, mint: 1. hívja fel Telefonos Ügyfélkapcsolati Központunkat a 06-20-474-9999, 06-30-474-9999, 06-70-474-9999, 06-1-474-9999 telefonszámon.
Ügyfeleinket számlalevélben értesítjük a villamosenergia-szolgáltatásért fizetendő összegről. A fizetendő összeget a számla fizetési határidejére kell rendezni. Kérjük, hogy a fizetési határidőre fokozottan figyeljen, mert a késedelmes napok után Társaságunk késedelmi kamatot számol fel, illetve fizetési értesítők kiküldése esetén, annak költsége is felszámításra kerül. (Az aktuális díjakat Üzletszabályzatunk M. 5-ös melléklete tartalmazza. ) Áramdíj tartozás esetén kikapcsolási értesítő levelet küldünk, amelyben tájékoztatjuk a hátralék összegéről, illetve az összeg pontos befizetési határidejéről. A befizetés elmaradása esetén, figyelemmel a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 47. §. (7. ) bekezdésben foglaltakra – fizetési határidő eredménytelen elteltét követően 63 nap elteltével élünk a kikapcsolási jogunkkal az adott fizetőszámhoz kapcsolódó szerződés(ek) szerinti felhasználási hely(ek)en. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a kikapcsolást végző munkatársak nem fogadhatják el a tartozásának összegét a helyszínen, és nincs jogosultságuk felülbírálni a kikapcsolás megalapozottságát.
Amennyiben a Felhasználó a számla összegét a számlán feltüntetett esedékességi időre nem egyenlíti ki, az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. a Polgári Törvénykönyvben meghatározott mértékben késedelmi kamatot számít fel, melyet a következő számlában érvényesít. A kamatfizetés kezdő napja a számla esedékességet követő nap. A villamosenergia-kereskedő a Felhasználótól annak szerződésszegése esetén külön díjat kérhet a kiküldött fizetési felszólításokért is, melyet a következő számlában érvényesít. Jogi úton történő behajtás esetén az eljárás során felmerült költségek is a Felhasználót terhelik. További részleteket a honlapunkon található, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által jóváhagyott, Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat tartalmaz.
Amennyiben Ön nem jelzi Társaságunk felé, hogy a rész áramszámlákon elszámolt összeg az Ön valós fogyasztási értékétől eltér, és emiatt nem fizeti ki a fizetési határidőre a kiszámlázott összeget, a kikapcsolást a rész áramszámlák nem fizetése miatt is kezdeményezhetjük. Tartozása befizetésénél, kérjük vegye figyelembe, hogy a banki átfutási idő több munkanap is lehet, ezért befizetését legkésőbb a kikapcsolási értesítőben feltüntetett fizetési határidő előtt tegye meg az értesítővel, vagy a hátralékos számlákkal együtt küldött csekken. Banki átutalás esetén a közlemény rovatban feltétlenül tüntesse fel a szerződéses folyószámla számot. Tájékoztatjuk, hogy határidőn túli befizetés esetén, amennyiben a befizetett összeg nem kerül jóváírásra megfelelő határidőben a szerződéses folyószámlájára, akkor a kikapcsolásra sor kerül. Mi történik, ha kikapcsolás után nem kérem a visszakapcsolást? A kikapcsolást követő 30 napon túl, a szerződést felmondjuk, a felhasználási helyet megszüntetjük. A mérő ismételt kihelyezéséhez (30 napon túl, de 1 éven belül) partnerszerelőtől kivitelezői nyilatkozat szükséges a mérőhely állapotáról.
A beszélgetés során természetesen lehetősége van folyószámlája, és a kikapcsolás megalapozottságának egyeztetésére is. 5. befizetését átutalással vagy a Posta Hivatalokban belföldi postautalványon, úgynevezett rózsaszín csekken rendezheti. A befizetési postautalványokon az alábbi adatokat kell kötelezően és olvashatóan feltüntetni. A fizetendő tartozás, illetve a ki- és visszakapcsolási díjak pontos összege (számmal és betűvel feltüntetve) VISSZAKAPCSOLÁSI DÍJ szöveg feltüntetése a feladóvevényre Címzett: NKM Energia Zrt. BUDAPEST 13700016 - 02799029 (NKM Energia Zrt. számlaszáma) 1910 Szerződéses folyószámlaszám (12 jegyű azonosítószám) Ügyfél neve Ügyfél címe Ügyfél telefonszáma A kitöltés során kizárólag Társaságunkkal szerződött ügyfelünk aktuális adatait, elérhetőségeit kérjük feltüntetni. A fizetendő összegről munkatársunk tájékoztatja! Kérjük, hogy az adatokat helyesen és olvashatóan töltse ki! Mit tegyek, hogy ne kerüljek kikapcsolás közeli helyzetbe? Kérjük, ha Ön azt tapasztalja, hogy fogyasztása jelentősen alacsonyabb, mint a részszámlákon kiszámlázott összeg, akkor keresse meg Társaságunkat a részszámlák új értékének beállítása érdekében.
A nemzeti fejlesztési miniszter 72/2016. (XII. 29. )
Figyelt kérdés... és miert nincs ez benne az Üzleti szabalyzatukban, és miert nincs erre a temara (és védett fogyasztokra) menupont a telefonos ügyfelszolgalati rendszerükben? 1/5 anonim válasza: Itt vannak a díjak a függelékben 8760 a visszakapcsolás [link] 2011. szept. 21. 18:57 Hasznos számodra ez a válasz? 2/5 A kérdező kommentje: Köszi! Én JARTAM ezen az oldalon, de nem jottem ra (most is 10 percbe lelt! ), hogy a Függelék az egy kulon link az Üzletszablyzat mellett!! Jol latom, hogy a kikapcsolas az akkor ingyenes, és a visszakapcsolasnak van csak dija? A Csaladsegito 25E Ft-os koltseggel ijesztgetett tegnap! 3/5 A kérdező kommentje: yebkent a Fuggelekben olvasott ügyfelszolgalati fogadóórák már másképp vannak! Lehet, hogy az összeg sem aktualis mar? 4/5 anonim válasza: Igaz, nálunk nem az Elmü van, de a kikapcsolásért is kell fizetni, és a visszakapcsolásért. Együtt 25-30. 000. -Ft 2011. 19:29 Hasznos számodra ez a válasz? 5/5 max2maxi válasza: 17. 800. - Ft a visszakapcsolás 24 órán belüli kifizetés esetén, ha a kikapcsolás elmaradás miatt történt meg.
A felhasználási hely kikapcsolását követően a visszakapcsolás feltétele az összes lejárt esedékességű követelés, kamat, felszólítási költség valamint a ki- és visszakapcsolási díj megfizetése, valamint a visszakapcsolás előrefizetős mérő felszereléséhez is köthető. Abban az esetben, ha a nyilvántartott teljes követelést a felhasználó a kikapcsolástól számított 30 napon belül nem egyenlíti ki, a villamosenergia-kereskedő a kereskedelmi szerződést felmondja. Peren kívüli és peres úton történő követelés behajtás Tájékoztatjuk, hogy a fizetési hátralékok behajtása peren kívüli eljárás, valamint jogi úton történő peres behajtás keretében is kezdeményezhető. Ezeket a tevékenységeket a villamosenergia- kereskedő megbízási szerződéssel rendelkező külső követeléskezelő vállalkozás bevonásával is végezheti, illetve jogosult a követelést harmadik személyre átruházni. Peren kívüli behajtásban és peres eljárásban szerződött partnereink: Du-Navigátor Credit Kft. ; B2Kapital Magyarország Zrt. Szerződésszegés a felhasználó részéről A Felhasználó szerződésszegésének minősül, ha a villamosenergia-kereskedővel szemben fennálló fizetési kötelezettségének nem, vagy nem határidőben tesz eleget.
20. ) MEKH rendelet alapján az elosztó és az egyetemes szolgáltató megállapodása alapján a felhasználó által fizetendő díjak, mellyel az egyetemes szolgáltató és az elosztó egymás között elszámol: A felhasználó villamosenergia-ellátásba való visszakapcsolása, ha a kikapcsolásra a felhasználó szerződésszegése miatt került sor 7102 1917 9019 A felhasználó villamosenergia-ellátásból történő kikapcsolása, ha a kikapcsolásra a felhasználó szerződésszegése miatt került sor 9019